返金ポリシー

当社では、お客様に安心して商品をご購入いただけるよう、返品および返金ポリシーを以下の通り定めております。

第1条（返品・交換の条件）

以下の条件に該当する場合、返品・交換を受け付けます。

  1. 商品到着後14日以内に返品のお申し出をいただいた場合。
  2. 商品が未使用かつ未開封であること。
  3. 商品に破損や不具合がある場合。
  4. 注文した商品と異なる商品が届いた場合。

※返品・交換の際は、事前に必ず当社カスタマーサポートへご連絡ください。事前連絡のない返品・交換はお受けできません。

第2条（返品・交換を受け付けない場合）

以下の条件に該当する場合、返品および交換をお受けできません。

  1. 商品到着から15日以上経過した場合。
  2. 商品が使用済み、開封済み、またはお客様の責任により破損・汚損した場合。
  3. 商品ページで「返品不可」と記載がある商品。
  4. セール品やキャンペーン商品。

第3条（返品方法）

  1. 商品を返品する場合、当社カスタマーサポートに事前にご連絡の上、返品先住所を案内します。
  2. 返品にかかる送料は、当社の責任による場合（商品不良・誤配送など）を除き、お客様負担となります。

第4条（返金）

返品された商品が当社で確認された後、以下の方法で返金を行います。

  1. クレジットカード決済の場合：

    • クレジットカード会社を通じて返金処理を行います。カード会社の締め日や返金タイミングにより、反映に時間がかかる場合がございます。

  2. 銀行振込の場合：

    • お客様指定の銀行口座に返金を行います。返品確認後、7営業日以内に返金いたします。

  3. 代金引換の場合：

    • 銀行振込での返金となりますので、振込先の銀行口座情報をカスタマーサポートにご連絡ください。返品確認後、7営業日以内に返金いたします。

第5条（返金額）

以下の場合、返金額は以下の通りとなります。

  1. 当社の責任による返品（商品不良・誤配送など）の場合：

    • 商品代金および送料を含む全額を返金いたします。

  2. お客様都合の返品の場合：

    • 商品代金のみを返金いたします。送料および返品にかかる費用はお客様のご負担となります。

第6条（返品・交換に関するお問い合わせ）

返品・交換に関するご質問やお申し込みは、以下のカスタマーサポートまでご連絡ください。